REGULAMIN

świadczenia usług Salonu

_________________________

§1.

Postanowienia ogólne i definicje

1. Niniejszy regulamin (dalej zwany jako: Regulamin) określa zasady funkcjonowania Salonu: Derm Bella Kosmetologia (dalej zwany jako: Salon) oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
2. Osoba korzystająca z oferty Salonu zobowiązana jest zapoznać się z postanowieniami Regulaminu, którego aktualna wersja została umieszczona na stronie dermbella.pl oraz siedzibie Sprzedawcy.
3. Salon prowadzony jest przez Annę Kowalską w ramach działalności gospodarczej pod firmą: Anna Kowalska PMU z siedzibą w Nakło nad Notecią, Mrotecka 2, 89-100 Nakło nad Notecią, NIP: 5581750394, REGON: 369042774.
4. Kupującym jest osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie korzysta z usług oferowanych przez Sprzedawcę.
5. Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest każda osoba fizyczna, dokonująca zakupu i korzystająca z usług oferowanych przez Sprzedawcę, w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Przedsiębiorcą w rozumieniu Regulaminu jest osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną – wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą.
7. Przedsiębiorcą na prawach konsumenta – jest osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nie posiadającą dla niej charakteru zawodowego, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
8. Usługą – w rozumieniu Regulaminu jest wykonanie zabiegów: makijażu permanentnego, na aparaturze hi-tech, pielęgnacyjnych, z zakresu kosmetologii estetycznej.
9. Wszystkie aktualne Usługi są opisane i udostępnione w siedzibie Salonu, na stronie www.dermbella.pl przypisanej dla działalności Sprzedawcy, a których dotyczy umowa sprzedaży zawierana między Sprzedawcą a Kupującym.
10. Sprzedawca prowadzi w Social media profile przypisane dla jego działalności: Instagram – profil pod nazwą @derm_bella_kosmetologia oraz Facebook – profil pod nazwą @Derm Bella Kosmetologia.
11. Udostępnienie Kupującemu oferty Sprzedawcy za pośrednictwem kanałów Social media jest bezpłatne. Przeglądanie oferty Sprzedawcy nie podlega opłacie.
12. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Usług w formie telefonicznej, za pośrednictwem kanałów Social media (Instagram, Facebook), za pośrednictwem komunikatora Whatsapp oraz Messenger a także w siedzibie Salonu.
13. Miejscem świadczenia Usług na rzecz Kupującego jest Salon o nazwie: Derm Bella Kosmetologia mieszczący się pod adresem: Mrotecka 2, 89-100 Nakło nad Notecią.
14. Do dokonania zakupu w formie: telefonicznej, za pośrednictwem kanałów Social media (Instagram, Facebook), za pośrednictwem komunikatora Whsatsapp, Messenger konieczne jest spełnienie warunków technicznych:
    – posiadanie dostępu do sieci Internet,
    – zainstalowana przeglądarka internetowa lub aplikacja Facebook lub Instagram,
    – zainstalowany komunikator Messenger lub Whatsapp,
    – posiadanie telefonu za pomocą którego można wykonać połączenie w czasie rzeczywistym.
15. Wszystkie podane ceny za Usługi są cenami brutto.
16. Jeśli Sprzedawca umożliwia dokonanie zakupu Usług w pakietach – Ceny są niższe niż jednostkowe zabiegi wchodzące w skład pakietu. Ceny pakietów zabiegów podane są w cenniku.
17. Za pośrednictwem kanałów Social media (Facebook, Instagram) oraz komunikatorów Messenger, Whsatsapp Sprzedawca świadczy na rzecz Kupującego usługi drogą elektroniczną, polegające na umożliwieniu Kupującemu zawarcia umowy o wykonanie zabiegu w siedzibie Sprzedawcy. Akceptacja przez Kupującego postanowień Regulaminu jest równoznaczna ze złożeniem przez Kupującego oświadczenia, iż zapoznał się z niniejszym Regulaminem.
18. Na terenie Salonu obowiązuje całkowity zakaz wprowadzania zwierząt. Sugeruje się przychodzić na zabieg bez osób towarzyszących, w tym dzieci.
19. W przypadku uszkodzenia wyposażenia Salonu (w tym sprzętu) osoba, która dokonała szkody ponosi odpowiedzialność za jej naprawienie.
20. W Salonie prowadzona jest dokumentacja zabiegowa w formie fotografii miejsc poddawanych zabiegom, są one kluczowe do rozpatrywania ewentualnych reklamacji.
21. W Salonie Usługi świadczone są w dniach: od poniedziałku do soboty w godzinach zapisów na Usługi.

§2.

Zasady świadczenia Usług

1. Kupującym Usługę w Salonie (korzystającym z Usług Salonu) może być osoba pełnoletnia, tj. która ukończyła 18 r.ż. W wyjątkowych sytuacjach dopuszcza się możliwość wykonania Usługi u osoby, która ukończyła 13 r.ż. a nie ukończyła 18 r.ż., ale tylko w przypadku zapoznania się oraz podpisania przez rodzica lub przedstawiciela ustawowego osoby niepełnoletniej niezbędnych dokumentów (zgoda na przeprowadzenie zabiegu).
2. Wykonujący Usługę, przed przystąpieniem do jej wykonania jest obowiązany do dokonania dezynfekcji stanowiska pracy oraz rąk. Wykonujący Usługę jest zobowiązany do dezynfekcji narzędzi oraz urządzeń przy zastosowaniu, których świadczy Usługi.
3. Przed przystąpieniem do zrealizowania Usługi przeprowadzana jest konsultacja. Konsultacja nie podlega dodatkowej opłacie.
4. Przed przystąpieniem do świadczenia Usługi przeprowadzana jest z Kupującym ankieta w celu ustalenia czy ze względu na stan zdrowia, przebyte choroby czy tryb życia lub inne czynniki nie zachodzą przeciwwskazania do przeprowadzenia Usługi oraz w celu ustalenia zaleceń po zabiegowych.
5. W przypadku powzięcia jakiejkolwiek wątpliwości co do stanu zdrowia Kupującego lub bezpieczeństwa przeprowadzenia Usługi wykonujący Usługę ma prawo odmówić jej wykonania.
6. Złożenie przez Kupującego nieprawdziwych oświadczeń w przedmiocie stanu zdrowia i przeciwwskazań skutkuje wyłączeniem odpowiedzialności za wykonaną Usługę po stronie Salonu, jeśli przyczyną powikłania jest złożenie nieprawdziwych oświadczeń.
7. Każdy Kupujący, korzystający z Usług Salonu zobowiązany jest do zaznajomienia z przeciwwskazaniami oraz wskazaniami do jej przeprowadzenia.
8. Kupujący przed rozpoczęciem Usługi ma obowiązek powiadomić o wszelkich dolegliwościach mogących stanowić przeciwwskazanie do przeprowadzenia Usługi.
9. Sprzedawca nie odpowiada za skutki występujących przeciwwskazań o których Kupujący poinformował po wykonaniu Usługi.
10. Kupujący zobowiązany jest poinformować o pogorszeniu swojego samopoczucia w trakcie wykonywania Usługi.
11. Salon dopuszcza możliwość spóźnienia do 15 minut. W przypadku dłuższego spóźnienia niż termin podany w zdaniu poprzedzającym, Salon ma prawo do odmowy wykonania Usługi lub przesunięcia terminu jej wykonania.
12. Na terenie całego Salonu obowiązuje całkowity zakaz palenia i używania tytoniu oraz wyrobów tytoniowych i nikotynowych, w tym papierosów elektronicznych, jak również obowiązuje całkowity zakaz spożywania napojów alkoholowych oraz innego rodzaju używek i środków odurzających.
13. Sprzedawca ma prawo odmówić wykonania usługi Kupującemu: którego stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających, zachowującemu się w sposób agresywny, wulgarny, hałaśliwy, nieprzestrzegającemu zasad niniejszego Regulaminu.
14. Jeśli przed wykonaniem Usługi, a po przeprowadzeniu ankiety zdrowotnej zostaną ujawnione przeciwwskazania do wykonania Usługi, Usługa nie zostanie zrealizowana. W przypadku wystąpienia sytuacji o której mowa w zdaniu poprzedzającym zostaje ustalony nowy termin zrealizowania Usługi a uiszczony zadatek nie podlega zwrotowi.
15. Niestosowanie się przez Kupującego do zaleceń po zabiegowych może wpłynąć na efekt końcowy.

§3.

Rezerwacja terminu

1. Rezerwacji terminu Usługi można dokonywać w dniach i godzinach otwarcia Salonu: telefonicznie, za pośrednictwem Social mediów (Facebook, Instagram) za pośrednictwem wiadomości tekstowej przez komunikator Whsatsapp, Messenger.
2. W celu rezerwacji terminu Usługi Kupujący powinien:
   a) Dokonać rezerwacji poprzez Social media (Facebook, Instagram), lub
   b) Dokonać rezerwacji za pośrednictwem wiadomości tekstowej przez komunikator Messenger lub Whsatsapp, lub
   c) Dokonać rezerwacji w formie telefonicznej pod numerem tel.: 504 872 503 oraz
   d) Po dokonaniu rezerwacji terminu Usługi uiścić płatność zadatku w kwocie: 100,00 zł (słownie: sto złotych, 00/100).
3. Płatności zadatku należy dokonać w terminie 24 godzin od dokonania rezerwacji terminu Usługi przelewem na numer rachunku bankowego: 91 1140 2004 0000 3802 8610 8757 lub w siedzibie Salonu oraz przesłać potwierdzenie płatności w sposób wskazany przez Sprzedawcę.
4. Kupującemu przysługuje możliwość rezygnacji z Usługi najpóźniej do 7 dni przed terminem Usługi. W przypadku zachowania terminu, o którym mowa w zdaniu poprzedzającym zadatek zostaje zwrócony w uiszczonej wysokości.
5. Kupującemu przysługuje jednorazowa możliwość zmiany terminu Usługi w terminie 24 godz. przed terminem Usługi z przyczyn wystąpienia przeciwwskazań do zrealizowania Usługi.
6. W przypadku nie zachowania terminu o którym mowa w ust. 4. i 5., nie poinformowaniu o wystąpieniu przeciwwskazania, nie odwołaniu terminu Usługi oraz nie stawienia się na Usłudze w zarezerwowanym terminie – skutkuje przepadkiem zadatku na rzecz Salonu w uiszczonej wysokości.
7. Jeśli zadatek nie zostanie uiszczony w terminie o którym mowa w ust. 3., rezerwacja zostanie automatycznie odwołana. Salon nie informuje dodatkowo o anulowaniu rezerwacji terminu.
8. Kupujący celem dokonania zapłaty ceny za wybrane Usługi ma do dyspozycji następujące formy płatności:
   a) Płatność gotówkową,
   b) Płatność na rachunek bankowy o numerze: 91 1140 2004 0000 3802 8610 8757
   c) BLIK pod nr tel 511 219 612
9. Jeśli podmiotem dokonującym zakupu jest osoba prawna, należy podać właściwe dane nabywcy do wystawienia faktury – po wykonaniu Usługi.
10. Z przyczyn od niego niezależnych Sprzedający zastrzega zmianę terminu zrealizowania Usługi do 24 godz. przed planowanym terminem lub w sytuacjach losowych w dniu umówionej wizyty (Sił wyższa).
11. Przez pojęcie Siły wyższej należy rozumieć takie zdarzenia jak: awaria prądu, wody, awaria sprzętu uniemożliwiająca realizację Usługi, choroba, strajk.

§4.

Zmiany oferty, promocje i vouchery

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Usług znajdujących się w ofercie, wycofywania niektórych Usług z oferty oraz wprowadzania nowych Usług i przeprowadzania akcji promocyjnych. Uprawnienie, o którym mowa nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny lub warunków akcji promocyjnych; będą one realizowane na zasadach dotychczasowych.
2. Czas trwania każdej promocji jest ograniczony.
3. Promocje Sprzedawcy nie łączą się ze sobą. W przypadku towarów przecenionych żaden dodatkowy rabat nie ma zastosowania. W przypadku równoległego prowadzenia kilku promocji Kupujący decyduje, z której promocji chce skorzystać.
4. Sprzedawca umożliwia dokonanie zakupu Voucherów na konkretne Usługi z oferty Sprzedającego lub określone kwotowo z możliwością wykorzystania na wybrane Usługi.
5. Voucher jest bezterminowy, ale sugeruje się wykorzystać w terminie 6 miesięcy od zakupu z uwagi na okresową zmianę oferty oraz cen. W przypadku nie wykorzystania Vouchera w terminie 6 miesięcy od daty jego zakupu, a zmiany ceny Usługi na którą został wykupiony – Klient zobowiązany jest dopłacić różnicę ceny.
6. Vouchery nie podlegają łączeniu.
7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utracenie lub zniszczenie Vouchera.
8. Posiadacz Vouchera jest zobowiązany do uprzedniej rezerwacji terminu Usługi. Podstawą do wykonania Usługi jest uprzednie okazanie Vouchera.
9. W przypadku, gdy cena za Usługę przewyższa wartość Vouchera posiadacz jest zobowiązany do zapłaty różnicy.
10. Salon ma prawo odmówić realizacji Vouchera w przypadku jego uszkodzenia, które to uniemożliwia jego odczytanie lub w przypadku braku uprzedniej rezerwacji.

§5.

Reklamacje

1. Kupującemu przysługuje prawo wniesienia reklamacji w terminie 14 dni od uzyskania końcowego efektu zabiegu tj. wygojenia miejsca poddanego zabiegowi. O przewidywanym czasie wystąpienia końcowego efektu Kupujący zostanie poinformowany w dniu realizacji Usług. W przypadku Usługi makijażu permanentnego termin o którym mowa w zdaniu poprzedzającym liczony jest od zabiegu dopigmentowania.
2. W przypadku Usługi makijażu permanentnego reklamacja nie będzie rozpatrywana jeśli, została wniesiona przed realizacją Usługi dopigmentowania.
3. Reklamację należy zgłosić niezwłocznie po wykryciu wady, najlepiej drogą telefoniczną, mailową lub przez media społecznościowe Sprzedającego, w celu ustalenia terminu wizyty reklamacyjnej.

4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do osobistej oceny miejsca poddanego zabiegowi podczas wizyty w celu stwierdzenia zasadności reklamacji.
5. Reklamacja nie zostanie pozytywnie rozpatrzona jeśli podstawą jej wniesienia jest nie stosowanie się do zaleceń po zabiegowych np. stosowanie nie odpowiednich kosmetyków, pielęgnacji czy niewłaściwe postępowanie po zabiegu.
6. W przypadku uznania reklamacji – w zależności od przyczyny jej wniesienia – Usługa zostanie bezpłatnie zrealizowana w możliwie najszybszym terminie lub cena za Usługę ulega obniżeniu.
7. Wszelkie reklamacje należy składać osobiście lub na piśmie wraz z dokumentacją fotograficzną.
8. Reklamacja zostanie rozpatrzona niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie do 14 dni od dnia jej zgłoszenia.
9. Przy rozpatrywaniu reklamacji dotyczącej osiągniętych efektów, Sprzedawca może odwoływać się do dokumentacji zdjęciowej prowadzonej przed, w trakcie i po wykonaniu Usługi, dokumentacji zabiegowej oraz weryfikować poprawność stosowania się przez Kupującego do udzielonych zaleceń po zabiegowych.
10. Salon w ramach reklamacji nie zwraca kosztów zabiegu wykonanych w innych Salonach.

§6.

Postanowienia końcowe

1. Umowę uznaje się za zrealizowaną z chwilą wykonania Usługi.
2. Żadne z postanowień niniejszego Regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego i Konsumenta, nie może być również w ten sposób interpretowane. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, Sprzedawca deklaruje stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. W przypadku istotnych zmian Kupujący zostaną powiadomieni o nich za pośrednictwem Social media (Facebook, Instagram) oraz poprzez informację zamieszczoną w siedzibie Salonu.
4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie Sprzedawcy www.dermbella.pl oraz siedzibie Salonu.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się odpowiednio obowiązujące przepisy prawa.
6. Kwestie sporne Strony będą starały się rozwiązywać polubownie.
   Konsument ma możliwość m.in:
   a) zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   b) zwrócenia się do wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Kupującym
   a Sprzedawcą,
   c) skorzystania z pomocy powiatowego (miejskiego) Rzecznika Praw Konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów.
7. Z innymi, szczegółowymi informacjami na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może zapoznać się na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl.
8. Regulamin wchodzi w życie z chwilą jego publikacji, tj. w terminie: 01.06.2026 r.